Замовити дзвінок
Замовити зворотній дзвінок

Дякуємо, Ваша заявка прийнята.

В найближчий час менеджер зв'яжеться з Вами.

+38 (096) 943-30-69

CRM система

  Пропонуємо Вашій увазі онлайн-сервіс автоматизації «vTiger CRM»
Не потрібно установка додаткових програм, Ви працюєте з сервісом в інтернет-браузері. Доступ можливий як зі звичайного комп'ютера або ноутбука, так і з планшетного пристрою. Дуже широкий функціонал, для автоматизації бізнес процесів.

Досвід роботи - більше 10 років
Більше 1000 задоволених клієнтів
Член польсько-української господарської палати
Висока кваліфікація і спеціальну освіту
Індивідуальних підхід до кожного клієнта
Уміння вирішувати нестандартні завдання
Введіть номер телефону

Дякуємо, Ваша заявка прийнята.

В найближчий час менеджер зв'яжеться з Вами.

База клієнтів

В системі CRM зберігаються відомості потенційних і діючих клієнтів, як фізичних осіб, так і організаціях. Для кожної організації підтримується безліч контактів. Кожна картка в клієнтській базі має відповідального користувача. Налаштування прав доступу дозволяють гнучко управляти поділом інформації між співробітниками.

При роботі з клієнтською базою використовуються гнучкі фільтри для вибірок і сегментації клієнтів, пошук по комбінації будь-яких полів. Можлива відправка повідомлень Email, SMS клієнтам, а також спілкування в соціальних мережах.

База клиентов

Управління продажами

SalesPlatform CRM дозволяє автоматизувати і контролювати весь процес продажів, починаючи від першого звернення клієнта до виставлення рахунку. Ефективність роботи менеджерів з продажу підвищується за рахунок систематизації відомостей по кожній угоді, швидкого доступу до документів, автоматичної генерації рахунків або договорів по гнучко настроюється шаблонами. Для керівника стає прозорим процес продажів, автоматично розраховуються показники KPI менеджерів, формуються звіти. Автоматизація дозволяє збільшити обсяги продажів і підвищити прибуток компанії.

 
Управление продажами
 
 

Служба клієнтського сервісу

Система SalesPlatform CRM дає можливість автоматизувати обслуговування клієнтів за допомогою Клієнтського порталу та системи заявок. Використовуючи Клієнтський портал, авторизовані контактні особи клієнтів можуть безпосередньо зв'язуватися з вашою компанією. Це підвищує ступінь задоволеності і лояльність клієнтів.

Функції Клієнтського порталу включають:

  • Можливість створювати заявки і вести обговорення по заявкам.
  • Обмін документами.
  • Виставлення рахунків на оплату.
  • Доступ до бази знань.
Служба клиентского сервиса

Робота з документами

SalesPlatform CRM надає можливість завантаження і зберігання документів. Документ може бути прив'язаний до будь-якого запису в системі, що дозволяє менеджерам швидко знаходити договори, скан-копії, специфікації та інші документи, що стосуються окремого клієнта або угоді.

Наприклад, клієнт уклав з вашою фірмою договір на серію покупок. Договір як файл MS Word може бути завантажений в систему, після чого прив'язаний і до клієнта, з яким укладено договір, і до угоди, в рамках якої будуть проводитися поставки, і до кожного окремого замовлення в рамках угоди.

 
Работа с документами
 
 

Аналітика

Для проведення аналітики система SalesPlatform CRM надає широкий вибір засобів, серед яких: звіти, воронка продажів, показники KPI.

Звіти будуються на підставі будь-яких даних в системі і можуть бути представлені як в формі таблиць, так і графічно.

Інструмент аналітики, без якого не обходиться жоден бізнес, - це воронка продажів. Етапи стандартної воронки продажів - це угоди на різних стадіях. Додаткові воронки можуть бути побудовані на основі будь-яких інших даних: дзвінки, заявки, рахунки на оплату, замовлення.

Аналитика

Інтерфейс для інтеграції (API)

API - це програмний інтерфейс, який дозволяє створювати, редагувати і управляти даними в SalesPlatform CRM. API дозволяє інтегрувати з системою CRM практично будь-який програмний продукт або сервіс.

 
Интерфейс для интеграции (API)
 
 
 

Інтеграція з 1С

Інтеграція системи «1С: Підприємство» з SalesPlatform CRM дає можливість автоматичного оновлення інформації про каталогах, товари, послуги та обміну даними по контрагентам і замовленнями.

Интеграция с 1С

Телефонія в CRM (IP-телефонія)

До системи SalesPlatform CRM без праці може бути підключена IP-телефонія від різних операторів зв'язку. Якщо клієнт є в базі, то при вхідному дзвінку буде виводитися інформація про нього з можливістю оперативного внесення коментарів і статусів в ході розмови. Керівнику доступне прослуховування записаних розмов.

Підтримувані хмарні IP АТС

 
Телефония в CRM (IP-телефония)
 
 
 

KPI і система мотивації співробітників

SalesPlatform CRM дозволяє аналізувати ефективність діяльності компанії і мотивувати співробітників на досягнення необхідних результатів за допомогою ключових показників ефективності (KPI - Key Performance Indicators). KPI можуть бути розраховані для компанії в цілому, підрозділів і окремих співробітників.

KPI и система мотивации сотрудников

Email і SMS розсилки

SalesPlatform CRM надає можливості відправки повідомлень Email і SMS як клієнтам, так і користувачам системи. Можлива як масова відправка повідомлень по клієнтській базі з урахуванням сегментування, так і автоматична відправка по подіях (зміна статусу замовлення, надходження оплати). Шаблони повідомлень дозволяють включити в текст індивідуальні звернення та інші параметри.

 
Email и SMS рассылки
 
 
 

Планування часу

Календар дозволяє не тільки планувати дзвінки і зустрічі, а й наочно відображати будь-яку інформацію, що має прив'язку до часу: дні народження, дати надходження товарів і оплати рахунків, терміни реалізації проектів. Підтримуються особисті календарі співробітників і загальний календар компанії.

Планирование времени

Task Manager
(Менеджер завдань)

Менеджер завдань завжди доступний у спливаючому вікні і дозволяє Вам бачити, організовувати і створювати завдання для Вас та інших користувачів. За допомогою зручного перетягування завдань можна міняти їх пріоритети.

 
Task Manager (Менеджер задач)
 
 
 

Управління операціями

Угоди є основним інструментом для компаній з довгим циклом продажів. Угода може перебувати на різних стадіях: на стадії переговорів, в очікуванні додаткової інформації, комерційної пропозиції або вже завершена. Стадії угод дозволяють прогнозувати продажу і аналізувати воронку продажів.

Управление сделками

Управління замовленнями

Модуль Замовлення підходить для автоматизації підприємств з коротким циклом продажів, інтернет-магазинів. Обробляйте замовлення, які надходять з різних каналів, в лічені хвилини. Ви можете в кілька кліків створити замовлення, вибрати товари і послуги, зафіксувати деталі замовлення і виставити рахунок клієнту.

 
Управление заказами
 

Права і ролі в CRM

Доступ до даних в SalesPlatform CRM для співробітників компанії гнучко настроюється за допомогою ролей і профілів. Ролі в системі відповідають посадам в компанії і мають настроюється ієрархічну структуру. Профілі дозволяють управляти доступом як на рівні модулів системи, так і на рівні окремих полів.

 
Права и роли в CRM
 
 
 

Інтеграція з сайтом

SalesPlatform CRM надає можливість легко створювати веб-форми, які використовуються для додавання нових даних (замовлень, звернень) в систему через сайт. Веб-форма може бути пов'язана з конкретним модулем системи, результати заповнення форми будуть автоматично відправлені в систему CRM.

Интеграция с сайтом

Приклади наших робіт
У вас є питання? Ми Вам допоможемо!
Наш кращий менеджер зателефонує Вам за все через 10 хвилин. Це швидко і безкоштовно!

Спасибі за те, що скористалися формою зворотного зв'язку на нашому сайті.

Найближчим часом з вами зв'яжуться.

підпишіться на розсилку